全天候“不打烊”！徐州经开区政务服务实现365天日日在岗

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为破解企业“上班没空办、休息无处办”的办事难题，近日，徐州经开区行政审批局持续探索政务服务创新路径。在政“午”服务站、午间服务不打烊的基础上，进一步推出周末、节假日常态化政务服务，实现全年365天“日日在岗”，每一天均可办理业务。通过服务时间的延伸拓展，切实提升企业办事便利度。

受制于政务审批专线网络运行规则，非工作日无法开展线上审批，曾是全天候政务服务落地的一大阻碍。面对这一现实痛点，经开区行政审批局主动寻求破局，借力数字化改革自主搭建“e窗行”辅助审批平台，创新构建“前台e窗全天候收件、后台专线分时段审批”工作新模式。

如今，企业可利用周末、节假日前往政务大厅提交办事材料，窗口工作人员同步提供咨询接待、材料预审、业务受理等全流程服务。业务数据依托“e窗+专线”联动机制有序流转，办结后的证照支持邮寄送达、太空舱自助取证等多种领取方式，彻底打破传统“8小时×5天”的办公时限限制，有效为企业节约时间与人力成本。

从午间“不打烊”试点，到午间、周末、节假日全域覆盖，经开区全天候政务服务体系持续迭代完善。政“午”服务站填补午休办事空白，适配企业错峰办事需求；周末及节假日专人值守，贴合生产企业、各类市场主体经营节奏；数字化平台筑牢技术底座，让延时服务落到实处、不走过场。

改革推行以来，非工作时段月均受理、咨询各类事项70余件，真正实现“有人接待、材料可收、流程可转、证照可达”。“过去办审批只能挤工作日，常常耽误生产。现在休息日就能提交材料，在家坐等拿证，这项服务太贴心了！”不少企业办事人员为这项政务创新举措点赞。

全天候不打烊服务，精准对接辖区市场主体办事需求，推动政务服务从“定时供给”转向“按需供给”。

优化营商环境永无止境。下一步，经开区行政审批局将持续更新服务理念，迭代升级“e窗行”平台各项功能，以政务服务创新赋能区域产业高质量发展，打造一流营商环境的经开区样板。（凯轩）

校对 朱亚萍

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